Palīdziet vietnes attīstībai, daloties ar rakstu ar draugiem!
Verbālā komunikācija ir starppersonu komunikācijas pamatforma. Galvenokārt no tā ir atkarīgas mūsu labās attiecības ar ģimenes locekļiem, kolēģiem un citiem apkārtējiem cilvēkiem. neverbālā komunikācija, t.i. ķermeņa valoda var kļūt par apjukuma avotu. Izlasiet, kas ir verbālā komunikācija.
Verbālā komunikācijair daļa no starppersonu komunikācijas, kas sastāv no vēl viena svarīga faktora - neverbālās komunikācijas, t.i., ķermeņa valodas, acu kontakta, sejas izteiksmes un žestiem.
Izrādās, kaverbālā komunikācijanesastāda lielāko daļu mūsu ziņojumu, jo pat 65% no tiem ir neverbāli. Secinājums ir tāds, ka verbālā komunikācija, kas ir vienkārši sarunvaloda (bet tajā ietilpst arī klausīšanās, lasīšana, rakstīšana - jebkura saziņa, kuras pamatā ir vārds), ir diezgan vāja un nepilnīga un dažkārt ir pilnīgi nepietiekama ikdienas dzīvē.
Piemēram teikums, kas pārraida šķietami vienkāršu informāciju; "Jāuzpilda auto", atkarībā no tā, kā runā un ar kādu ķermeņa valodu papildināta, tam būs pavisam cita nozīme.
Kas ir verbālā komunikācija?
Lai verbālā komunikācija vispār notiktu, ir jābūt:
- ziņojuma sūtītājs, t.i., runā;
- ziņojuma saņēmējs, adresāts, t.i., klausītājs – klausīšanās verbālās komunikācijas kontekstā ir tikpat svarīga kā runāšana. Spēja aktīvi klausīties (pretstatā pasīvajai klausīšanai) nozīmē, ka pārsūtītajai informācijai ir iespēja tikt apstrādātai;
- valoda, t.i., runātāju un klausītāju lietotais kods, saprotams abiem.
Verbālā saziņa elementārā versijā notiek arī dažiem dzīvniekiem, piemēram, šimpanzēm.
Svarīgu lomu verbālajā komunikācijā spēlē:
- Izteikuma saturs- ir saistīts gan ar ziņojuma sūtītāja, gan saņēmēja vārdu krājumu. Piemēram, mēs lietojam dažādus vārdus, uzrunājot mazu bērnu, un citus vārdus - darba vadītājam. Lai nodotu vēstījumu, ir jārūpējas par ziņojuma lingvistisko pareizību un precizitāti.
- Runas plūstamība- ziņojuma uztveršanu ietekmē runas plūstamība, piemēram, jebkura starpspēle var vājināt ziņojumu.
- Pārfrāzējot- mainot dzirdētā ziņojuma vārdus, lai pārliecinātos, ka mēs to esam pareizi sapratuši
- Modulēšana un akcents- tas ir, kā minēts iepriekš, veids, kādā tiek uzsvērts vēstījums, var būt adresātam svarīgāks par paša runas saturu.
- Iloczas- runas laika samazināšanas vai pagarināšanas process
Kā sazināties attiecībās?
Mūzika grūtniecības laikā vai saziņa ar vēl nedzimušo bērnu
Slimīgs kautrīgums padara dzīvi ļoti grūtu
Klausīšanās loma verbālajā komunikācijā
Runa nav par dzirdi, t.i., darbību, kas rodas, pateicoties dzirdes receptoriem. Ziņojuma saņēmējam var būt ļoti laba dzirde un viņš var dzirdēt, ka ar viņu kāds runā, informāciju nemaz neapstrādājot. Ja tas tā ir, komunikācija vienkārši nenotiek. Tātad klausīšanās, tik patiesa, ir dzirdētā atšifrēšana. Mēs izšķiram pasīvo klausīšanos un aktīvo klausīšanos.
Pasīvā klausīšanās- var teikt, ka tā ir tikai dzirde. Mēs nodarbojamies ar pasīvo klausīšanos, kad klausītāja motivācija ir ļoti zemā līmenī, burtiski runājot - klausītājam nerūp informācija (vai pat runātājam), vai viņa domas ir aizņemtas ar kaut ko citu un viņš nevar koncentrēt uzmanību. pietiekami uz ziņojuma.
Aktīvā klausīšanās- šajā gadījumā klausītāja prāts ir koncentrēts un izmantots daudz lielākā mērā. Klausītājs ne tikai apstrādā dzirdēto informāciju, bet vienlaikus spēj arī iepazīties ar runātāja uzskatiem, attieksmi vai jūtām. Viņš seko viņas domu gājienam. Un šajā brīdī viņš saņem un arī izmanto neverbālo saziņu.
Izprot runātāja sejas izteiksmes un žestus un pārfrāzē sevi, lai uzsvērtu viņa sadarbību/sapratni ar runātāju. Tas viss noved ne tikai pie verbālā ziņojuma pārraidīšanas un pareizas uztveršanas, bet arī komunikācijas emociju un jūtu līmenī. Runāt par jūtām nav viegli.
Bieži, kad jautā: "Ko jūs jūtaties?" mēs nevaram atbildēt. Ir grūti vienlaikus paust savus uzskatus un uzskatus, kā arī prāta stāvokli. Tāpēc verbālā komunikācija ir jāpapildina ar neverbālo komunikāciju, lai komunikācija starp cilvēkiem būtu pilnīga.
Komunikācijas barjeras
Dažkārt gadās, ka tiek traucēta informācijas pārraide. Šķēršļi, kas parādās uzizmantojot ziņojuma pārraidi, t.i. saziņas troksnis, var būt fizisks vai psiholoģisks, piem.
- Kultūru atšķirības- tās sastāv no tā, ka katrs cilvēks ir audzināts citā vidē, citā politiskajā situācijā, citā kultūrā un turklāt ir noslogots ar savējo pieredzes bagāža. Tāpēc dažādi cilvēki vienu un to pašu vēstījumu var uztvert pilnīgi atšķirīgi. Piemēram, Bulgārijā "galvot ar galvu" nozīmē negatīvs utt.
- Uztveres grūtības- vēstījumu var traucēt tas, ka sarunu biedrs runā pārāk ātri, neskaidri, lieto mums nesaprotamus mentālos saīsinājumus
- Stereotipi- piemēram, mēs labprātāk un uzmanīgāk klausāmies kādā, kas mums savā ziņā ir autoritāte, nevis tajā, par kuru mums pārāk nerūp. . Mums šķiet, ka pirmais var sniegt ievērības cienīgu informāciju, bet otrais "nezina".
- Labsajūta- mūsu pašu forma, gan fiziskā, gan garīgā, var ietekmēt mūsu koncentrēšanās līmeni, motivāciju, laipnību utt.
- Uzmanības selektivitāte- no dotā ziņojuma noķeram tikai mūs interesējošās detaļas. Koncentrēšanās uz noteiktiem pavedieniem var nopietni izkropļot sniegto informāciju.
- Nespēja decentrēties- citiem vārdiem sakot, empātijas trūkums. Kāds, kurš visu savu apziņu koncentrējas uz sevi, nespēj pieņemt citu viedokli, nevis savu. Ir iespējams pilnībā izprast sarunu biedru, pieņemot viņa skatījumu.